Назад

10 типов опросов вовлеченности: примеры и нюансы 

7 минут чтения
No items found.

Опросы вовлеченности сотрудников - лучший вариант для определения потенциала сотрудников и их значимости для компании. Без сомнения, есть много моментов, которые прояснятся после проведения опросов, но для получения лучших результатов каждый тип опроса лучше проводить по отдельности. Даже если вы видите возможность комбинировать вопросы различных тематик в опросе, лучше не делайте этого, потому что это может сбить с толку опрашиваемого и усложнить оценку результатов. 

Согласно исследованию Gallup, которое было опубликовано в 2016 году, более 71% только что выпустившихся молодых специалистов, не считают, что они в категории вовлеченных сотрудников. Вы хотите знать, как обстоят дела в вашей компании? Мы готовы показать вам различные типы опросов вовлеченности, которые выявят самые «болезненные» места в вашей компании. Кроме того, это докажет, что опросы охватывают различные рабочие ситуации и сценарии. Итак, начнем с опроса, который является базовым для большинства компаний: 

1. Опрос: эффективность внутренних коммуникаций

 Независимо от того, чем занимается ваша компания, ее сотрудники ежедневно сталкиваются с различными коммуникациями - прямыми или косвенными. Сюда можно также добавить все более популярные онлайн-митинги, созвоны и прочее. Для сотрудников фронт-офиса коммуникативные навыки более критичны, и связанные с этим сложности могут сильно повлиять на вовлеченность персонала. Разумно предположить, что удовлетворенность сотрудников основана на том, как оправдываются их базовые ожидания от работы и ее условий.  Единственный способ понять это - спросить.

а) Оцените качество Ваших коммуникаций с коллегами? Комфортны ли они для Вас?

б) Считаете ли Вы, что Ваша компания готова Вас услышать? 

Многие высококвалифицированные сотрудники покидают свои компании, потому что последние не готовы их слышать. Согласно статистике, более 33% сотрудников во всем мире считают, что компании нет дела до идей по улучшению бизнеса, предлагаемых сотрудниками.

Следующее исследование показывает еще более серьезную статистику: 82% готовы генерировать идеи по улучшению бизнеса. Получается, что компания выделяет солидные бюджеты на дополнительные исследования, рекламу и привлечение клиентов, но разве не легче бесплатно выслушать идеи своих же сотрудников?

2. Опрос: Карьера и личностный рост

Если сотрудник не видит будущего в своей компании, он не станет вовлеченным. Вот почему вам нужно проверить, что ваш персонал думает о карьерных возможностях, которые есть в компании. 

а) Видите ли перспективы и возможности карьерного роста в компании? 

Сотрудники с большей вероятностью будут вовлечены, если возможности карьерного роста будут  очевидными. Должна быть ясность в отношении вариантов построения карьеры. Если сотрудник не видит будущего в компании, вероятно, он уже задался вопросом поиска других возможностей.

 б) Помогает ли текущая компания Вам развивать свой потенциал и навыки?

Существует ли возможность расти и прогрессировать, работая в компании? Диалоги и мысли о будущем больше связаны с планированием карьеры, но добились ли сотрудники результатов в собственном развитии? Может быть, работа в нынешней компании снижает уровень сотрудников? Попросите персонал поделиться своими предпочтениями в отношении собственного развития. 

3. Опрос: доверие и честность внутри компании 

Доверие в компании основано на честных и открытых для общения лидерах. Идеальный менеджер продуктивен и способен вести за собой толпу, а также должен понимать, что команда - ключевое звено в историях успеха. 

Спросите у сотрудников: 

а) Доверяют ли они своим лидерам? Действительно ли люди в команде верят в своих начальников / руководителей / менеджеров? Если что-то постоянно скрывают от глаз и ушей сотрудника, это является поводом для сплетен. Персонал начинает искать проблемы, даже если их на самом деле нет.

б) Считают ли они, что компания движется в правильном направлении? Согласны ли сотрудники, что компания выбирает оптимальные варианты для успешного развития? Может, нынешний руководитель толкает компанию в пропасть? Если у персонала возникают сомнения в будущем компании, они начинают искать альтернативы. 

4. Опрос: коллеги и командная работа

Существует простое объяснение того, что командная работа значит для компании: один человек в команде может вдохновить или наоборот - демотивировать коллег вокруг. Постарайтесь понять, какую сторону в компании занимает каждый сотрудник.

а) Как Вы думаете, цели компании понятны и доступны всем членам Вашей команды? 

Это также показывает качества сотрудника, принимающего участие в опросе. Некоторые возьмут на себя ответственность и будут отстаивать интересы своей команды. Опрос покажет уровень вовлеченности и определит сотрудника, который является авторитетом в команде из-за его / ее способности контролировать, анализировать и делать выводы. 

б) Как Вы думаете, вся Ваша команда работает продуктивно?

Легче победить, если у тебя есть команда болельщиков. Опрос призван выявить, все ли выполняют свою работу качественно и дополняют друг друга так, как от них ожидается? Он покажет внутренние проблемы коллектива, связанные с общением, и укажет на недобросовестных сотрудников, которые тормозят всю команду.

5. Исследование индивидуальных предпочтений и потребностей. Баланс работа/личная жизнь

Тут речь о балансе между работой и личным временем или жизнью сотрудника. Компания ожидает, что работник будет стараться изо всех сил, и иногда забывают о том, что сотрудник - тоже человек со своими потребностями и ограничениями. Вовлеченный сотрудник старается каждый раз показывать более заметные результаты, и в основном это требует использования дополнительного свободного времени, которое законно можно провести с семьей и друзьями. А потом появляются проблемы недопонимания - в личной жизни или на работе.

а) Полезно понять, устраивает ли сотрудника реальный график работы?

б) Оказывает ли рабочий процесс негативное влияние на личную жизнь сотрудника? Есть ли что-то, что может вызвать в будущем дискомфортные и нежелательные ситуации? 

6. Собственная оценка вовлеченности и eNPS

По сути, это опрос вовлеченности, потому что вы можете напрямую спросить сотрудников, считают ли они, что они вовлечены в бизнес-процессы компании. Некоторые из вопросов могут быть аналогичны опросу eNPS (Employee Net Promoter Score). 

а) В могли бы назвать себя вовлеченным сотрудником? Считаете ли Вы разумным быть вовлеченным? Чувствуете ли Вы, что удовлетворенность компанией и ее целями делает Вас заинтересованным в развитии компании? 

б) Планируете ли Вы рассказывать друзьям о вакансиях в Вашей компании и рекомендовать ее для них? Считаете ли Вы, что Ваша компания - хороший выбор места работы, и Ваше окружение будет признательно за Вашу рекомендацию? 

7. Опрос: отношения с руководителем или руководством

Речь идет о проблемах взаимопонимания и общения с вашим непосредственным руководителем или ответственным менеджером. Могут ли сотрудники подтвердить, что начальство относится к ним с уважением, а общение - в приемлемых рамках для каждой из сторон? 

а) Существуют ли какие-либо сложности в общении сотрудника с непосредственным руководителем?

б) Проявляет ли руководитель такт, внимание и знание профессионального этикета по отношению к сотрудникам? 

8. Опрос: изменения в компании

Иногда, чтобы остаться в бизнесе или не стать банкротом, компания вынуждена меняться. Бывают необходимы сложные и неоднозначные решения. Важно знать, понимают ли сотрудники, на каком уровне что происходит и почему? 

а) Замечали ли сотрудники какие-либо изменения в компании и как они влияют на конкретных лиц в ней? 

б) Считаете ли Вы эти изменения стратегически верными в долгосрочной перспективе?

9. Опрос: признание и благодарность

Недооцененный сотрудник - это бомба замедленного действия. Как известно, люди уходят не из компании, а от начальника. Быть признанным и ценным - одно из основных человеческих желаний. Это объясняет, почему менеджеры должны открыто и закономерно отмечать успехи сотрудников. Возникла необходимость проверить, чувствуют ли ваши сотрудники себя оцененными? Задайте следующие вопросы:

а) Были ли у Вас положительные отзывы или персональные благодарственные письма за последние 3/6 месяцев? Благодарность не обязательно должна быть официальным “Днем благодарения” в компании - это будет менее эффективно, чем личная искренняя реакция на качественную работу. 

б) Когда Ваша команда сдает успешный проект, чувствуете ли Вы, что Ваш вклад оценен. 

10. Опрос: стратегия и планирование

Говоря о планировании, мы имеем в виду эффективное планирование, и это касается всего в компании. График работы, сдачи проектов, выплаты, разработка, цели, найм, опросы ... все это должно быть запланировано. Что об этом думают сотрудники? 

a) Удовлетворен ли работник гибкостью своего рабочего графика? Достаточно ли у сотрудника свободного времени для обеда и коротких перерывов? 

б) Является ли текущий процесс планирования работы разумным и понятным? Помимо марафонов продуктивности и эффективности, должно быть базовое понимание простых фактов - счастливые сотрудники работают лучше. И дело не только в финансовых результатах. Увлеченные сотрудники более здоровы, лояльны, берут на себя больше рисков и больше ответственности. После того, как они пройдут опросы, вы получите ценную информацию о том, что можно сделать, чтобы сформировать вовлеченную, заинтересованную и мотивированную команду.


Почему Effy?
Effy - самая гибкая HR-система для прогрессивных команд
Опросы

Высокий response rate на автомате

Перфоманс

Забудьте про дни, проведенные за подготовкой аналитики

1:1 и командные митинги

Узнайте как растет эффективность, когда все прозрачно

База сотрудников

Все данные сотрудников под рукой у сотрудника, менеджера и HR-а 

Управление отсутствиями

Оставьте рутинную работу с запросами в прошлом

Самообслу-живание

Предоставьте сотруднику возможность действовать самостоятельно