Что такое вовлеченность сотрудников?

Сотрудники, которые чувствуют себя частью организации, работают усерднее, остаются  в компании на больший срок и мотивируют других работать в том же русле. Фактически, исследование вовлеченности сотрудников показывает, что в организациях, улучшающих прибыль, доходы, рыночную долю, стоимость акций и увеличивающих период работы сотрудников в компании, есть сотрудники с высокой вовлеченностью.

Определение понятия "Вовлеченность сотрудников":

Вовлеченность сотрудников - это психическая и эмоциональная связь, которую сотрудники ощущают по отношению к месту работы.

"Вовлеченность сотрудников" помогает понять, как сотрудники относятся к своей компании. В зависимости от восприятия своего рабочего места сотрудники делятся на четыре основные группы:

1. Высоко вовлеченные: Высоко вовлеченные сотрудники придерживаются положительного мнения о своем рабочем месте. Они любят свою работу и свою организацию, и они чувствуют c ней связь. Они планируют остаться в организации и приложить больше усилий, чтобы помочь организации добиться успеха. Эти "защитники бренда" положительно отзываются о своей компании перед семьей и друзьями. Они мотивируют других сотрудников к достижению целей и постоянному движению вперед.

2. Умеренно вовлеченные: Умеренно вовлеченные сотрудники видят свою организацию в благоприятном свете. Им нравится их компания, но также, они видят то, что можно улучшить. Эти сотрудники в меньшей степени склонны требовать больше нагрузки и могут не всегда работать на должном уровне. Есть что-то в компании или рабочем процессе, что мешает им быть полностью вовлеченным в работу.

3. Относительно вовлеченные: Относительно вовлеченные сотрудники могут быть равнодушными по отношению к месту работы. Обычно им не хватает мотивации для своей должности, и они делают только то, что хотят получить, а иногда и  меньше. Относительно вовлеченные сотрудники могут заниматься мониторингом других вакансий и подвержены высокому риску текучести кадров.

4.  Не вовлеченные: Не вовлеченные работники испытывают негативные эмоции по отношению к месту работы. Они оторваны от миссии, целей и идей компании. Им не хватает патриотизма по отношению к своей работе. Важно понимать, как обращаться с такими сотрудниками, чтобы их негативное восприятие не влияло на производительность их коллег.

Вовлеченность сотрудников - это не:

При определении степени вовлеченности сотрудников важно изучить, какие показатели не являются индикаторами вовлеченности. Вовлеченность сотрудников часто ошибочно является синонимом:

1. Счастье сотрудника: Счастье - это не то же самое, что вовлеченность. Оно ничего не говорит ни о том, насколько заинтересованы сотрудники в компании, ни о том, насколько усердно они работают в соответствии с  ее миссией. Счастье - это кратковременное, быстро меняющийся критерий. Сотрудник может почувствовать временное счастье от повышения зарплаты, а затем снова деградировать и оказаться на грани увольнения. Вовлеченность сотрудника - это глубокая, долгосрочная связь с компанией.
   ‍
2. Удовлетворенность сотрудников: Удовлетворенность сотрудников может быть оценена лишь поверхностно. Удовлетворенный сотрудник не может быть привлечен к работе. В общем случае, удовлетворенные сотрудники не будут предпринимать шагов, направленных на то, чтобы выйти из зоны комфорта и осуществить прорыв. Когда сотрудники удовлетворены, они обычно остаются в удобном режиме, но их не мотивируют делать дополнительные шаги. Вовлеченные сотрудники продуктивны, в то время как удовлетворенные сотрудники стремятся проехать мимо.

Благополучие сотрудников: Благополучие сотрудника оценивает каждую область его жизни. Мы стараемся понять, насколько хорошо человек справляется со стрессом или реализует ли он свой потенциал. Предоставление ресурсов для улучшения самочувствия может повысить уровень вовлеченности. Но вовлеченность должна быть направлена на связь сотрудника со своей компанией, а не на его собственном благополучии.