Назад

Как оценить вовлеченность сотрудников

5 Минут чтения
No items found.

Прежде чем думать об улучшении вовлеченности сотрудников, вы должны понять, на чьей вы стороне.

Как вы оцениваете вовлеченность? Один из наиболее точных и эффективных способов узнать об этом -  сделать опрос.

Типы опросов о вовлечении сотрудников

1. Ежегодное анкетирование: Ежегодный общекорпоративный опрос помогает руководителям понять, какие процессы происходят внутри компании. Такие опросы должны включать в себя вопросы, которые научно доказали свою эффективность для оценивания вовлеченности сотрудников. Как только лидеры принимают решение о проведении исследования, они также могут включать в него индивидуальные вопросы. Вот несколько примеров:

           1. Удовлетворенность работой: Довольны ли сотрудники своей работой?

           2. Культура: Чувствуют ли сотрудники себя частью команды?

           3. Руководство: Что сотрудники думают о руководстве компании?

           4. Ценности компании: Чувствуют ли ваши сотрудники связь с вашей миссией и основными ценностями компании?

2. Анализ всего периода работы в компании: Опросы о полном цикле работы в компании позволяют собрать отзывы сотрудников о ключевых моментах в течении всего периода работы. Примеры включают в себя:

  • Для нового сотрудника: Что новые сотрудники думают о процессе оформления на работу? Каково было их восприятие на 30-, 60- и 180- день работы? Каковы их взгляды на будущее?
  • Для сотрудников, которые уже работают в компании продолжительный срок: Почему сотрудники все еще работают в вашей компании? Что может стать причиной, чтобы задуматься об увольнении? Что можно сделать, чтобы предотвратить это?
  • Для сотрудников, которые уходят: Почему сотрудник покинул вашу организацию? Как текучесть кадров повлияла на оставшихся сотрудников? Что можно сделать, чтобы предотвратить уход других сотрудников?

3. Внеплановый опрос: Внеплановый опрос предназначен для получения обратной связи в режиме реального времени по любой теме в любое время. Это особенно важно во время переходного периода - например, во время крупных приобретений и коллабораций, смены миссии или фокуса компании, а также смены руководства или менеджмента.

Почему оценить вовлеченность сотрудников так сложно?

Несмотря на то, что опрос является хорошим началом, существует гораздо больше возможностей для оценивания вовлеченности сотрудников. Цель состоит в том, чтобы иметь возможность отслеживать тенденции в реальном времени и использовать результаты для принятия мер. Ниже приведены некоторые причины, по которым ваш опрос об уровне вовлеченности может дать не объективные или неточные результаты:

  • Вы неэффективно провели опрос. Опросы не должны быть однотипными. Вас могут привлечь простые опросы NPS. Но, скорее всего, ваша организация нуждается в специализированном опросе, чтобы глубже изучить проблемы и возможности. Важен также формат. Если вы зададите слишком много вопросов, ваши результаты могут быть неточными. Сотрудники могут устать отвечать и выбирать случайный ответ. Если задать слишком мало вопросов, данные вашего опроса могут показаться неправдоподобными.
  • Вы не отслеживаете результаты в разном временном промежутке. Вовлеченность со временем меняется, но вы должны следить за динамикой так же, как вы отслеживаете финансы своего бизнеса. Иначе будет трудно оценить и улучшить вовлеченность. Храните все результаты в центре внимания, чтобы Вы могли получить доступ к ним и отслеживать их в будущем.
  • Вы не поделитесь результатами с нужными людьми. Прозрачность важна при измерении вовлеченности сотрудников. Вы должны быть уверены в том, что делитесь результатами с людьми в вашей компании, которые могут принять меры. Часто это будут руководители вашей команды. Вам также следует подумать о том, чтобы поделиться результатами с сотрудниками, которые принимали участие в опросе. Это поможет им увидеть, что их мнения были услышаны и учтены.
  • Вы создаете опросы внутри компании. Проведение внутреннего опроса без независимой стороны может привести к искажению или неточности данных. Сотрудники с меньшей вероятностью будут открыты, если будут знать, что люди, задающие вопросы, являются теми же людьми, которые отвечают за их зарплату. Некоторые сотрудники могут вообще отказаться от участия в опросе.


Почему следует работать с партнером по оцениванию степени вовлеченности


Некоторые компании предпочитают работать с третьей стороной для оценивания степени вовлеченности. Независимо от того, является ли Ваша компания небольшим начинающим предприятием или международной корпорацией, Вы можете воспользоваться преимуществами сотрудничества с независимым партнером, который создаст для Вас программное обеспечение для оценивания степени вовлеченности сотрудников.

Почему партнерство в этом случае - хорошая идея?

  • Вы будете объективны. Как бы вы ни старались оставаться беспристрастными, вы не сможете оценить результаты опроса без предубеждений. Субъективность - огромная проблема для организаций, которые проводят собственные опросы. Также это тенденция к поиску, интерпретации и запоминанию информации, основанной на вашем собственном восприятии. Программное обеспечение для проведения опросов поможет вам сохранить анализ опроса как можно более целенаправленным и точным.
  • Вы повысите доверие. Крайне важно, чтобы данные, которые вы собираете у сотрудников, были как можно более точными. Неточные результаты опросов могут привести к потере времени и денег на то, что не увеличивает вовлеченность. Но сотрудники, скорее всего, солгут или пропустят информацию, если будут знать, что люди, работающие с этими данными, - это те же люди, которые имеют право увольнять или продвигать их по службе. Независимая сторона помогает обеспечить анонимность и конфиденциальность. Сотрудники будут чувствовать себя в большей безопасности, ориентируясь на конфиденциальность вопроса.
  • У вас будет доступ к экспертам. Партнер по проведению опросов о вовлеченности будет иметь опыт работы с другими компаниями, такими как ваша. У него будут идеи и советы, которые помогут вам преуспеть в проведении опроса и внедрить лучшие методы вовлечения сотрудников. Он поможет Вам измерить степень вовлеченности и наметить конкретные шаги для улучшения результатов с течением времени.
  • У Вас будет время сосредоточиться на том, что действительно важно. Независимо от того, работаете ли Вы в отделе кадров или в руководстве, измерение степени вовлеченности сотрудников не является и не должно являться Вашей работой. Улучшение вовлеченности сотрудников после получения результатов должно быть в центре Вашего внимания.


Почему Effy?
Effy - самая гибкая HR-система для прогрессивных команд
Опросы

Высокий response rate на автомате

Перфоманс

Забудьте про дни, проведенные за подготовкой аналитики

1:1 и командные митинги

Узнайте как растет эффективность, когда все прозрачно

База сотрудников

Все данные сотрудников под рукой у сотрудника, менеджера и HR-а 

Управление отсутствиями

Оставьте рутинную работу с запросами в прошлом

Самообслу-живание

Предоставьте сотруднику возможность действовать самостоятельно