ТОП-6 систем для оценки персонала

Проведение оценки персонала — важная составляющая HR-стратегии. Эта процедура направлена на измерение деловых качеств сотрудников и результативности их работы с точки зрения соответствия требованиям компании. В идеале оценка должна выполняться чаще, чем раз в год, что влечет за собой дополнительные затраты времени и ресурсов. Это главная причина, почему компании обращаются к автоматизации оценки персонала. Давайте рассмотрим, как и зачем выполнять процедуру, а также познакомимся с лучшими HR-системами на рынке. 

Оценка персонала: ключевые цели и приоритетные методы

Регулярное проведение оценки персонала позволяет:

• Собрать информацию о сотрудниках для создания системы мотивации, выплат и компенсаций.
• Проверить сотрудников на соответствие профессиональным и квалификационным требованиям, и выявить «кадровый балласт».
• Определить HiPo — участников команд с высоким потенциалом и лучшими показателями вовлеченности и эффективности.
• Сформировать «кадровый резерв» из специалистов с лидерскими качествами, чтобы сэкономить на найме менеджеров со стороны. 
• Понять, какие изменения в условиях необходимы для удержания персонала, минимизации текучести и повышения вовлеченности.
• Узнать мнение персонала об условиях, корпоративной культуре, коммуникациях, зарплате и поощрениях.

Наиболее популярный метод оценки персонала — оценка 360. Это всесторонний опрос, охватывающий руководителей, членов команды, коллег из других департаментов и даже клиентов. Они заполняют онлайн-формы, где анонимно излагают мнение о компетенциях сотрудника. В рамках этого метода проводится и self-review (самооценка).

Другие методы оценки:

• опросы «новичков» (1 неделя, 1 месяц, 3 месяца);
• индивидуальные планы развития;
• постановка целей на основании встреч 1:1;
• оценка эффективности персонала;
• письменный exit-опрос при увольнении.

Рассмотрим, как реализованы эти варианты оценки в разных системах. В описании плюсов и минусов мы основывались на реальных отзывах англо и русскоязычных клиентов из открытых источников. 

Сравнение систем оценки персонала: 6 популярных сервисов, которые используют HR для оценки персонала.

1. Effy

Соотношение цены и качества: 5/5

Effy — самая гибкая платформа для автоматизации оценки персонала. HRM-система создана с конкретной целью — помочь лидерам строить высокоэффективные команды и удерживать ценных сотрудников в рамках бизнеса. 

Функционал оценки: 

• Оценка 360, самооценивание, опросы менеджеров и сотрудников 
• Банк вопросов: индекс удовлетворенности (eNPS) и вовлеченности (employee engagement), onboarding survey и exit interview.

Другие функции: 1:1 и командные встречи, профиль сотрудника, управление отсутствиями, самообслуживание. Кастомизируемые нотификации, напоминания, которые повышают response rate и активность участников оценки.

Цены:

• Базовый функционал: 1 долл/месяц за 1 пользователя, годовая подписка (для команд до 50 человек).
• Перфоманс: 3 долл/месяц за 1 пользователя, годовая подписка (для растущих команд).
• Ентерпрайз: кастомно, индивидуальная стоимость (для компаний, которые хотят индивидуальный функционал).

Аргументы «за»:

• Кастомизированный функционал, выходящий за рамки оценки 360.
• Гибкие настройки опросов и автонапоминания для сотрудников.
• Интеграция с MS Teams, чего нет у других  систем, и со Slack, Telegram.
• Закрепленный customer support на всех этапах оценки. 

Аргументы «против»:

• Отсутствие рекрутинга: эта функция не относится к оцениванию и ее можно найти в составе других систем.
• Функционал 1:1 и командных встреч на стадии доработки.

Вывод. Система адаптируется под индивидуальные особенности бизнеса и масштабируется по мере увеличения количества сотрудников. Из-за отсутствия функций найма персонала платформа не может удовлетворить запросы рекрутеров.

Отзывы клиентов:

2. Hurma

Соотношение цены и качества: 4,7/5

Hurma — система для автоматизации HR-процессов, рекрутинга и OKR. Эта  одна из самых известных HRIS/HRM систем на рынке Украины, России и Беларуси. Интересно, что многие воспринимают ее как инструмент для обучения и развития личного бренда. Эксперты участвуют в вебинарах, а новички используют контент для совершенствования знаний. 

Функционал оценки: Простые опросы («да» и «нет), рейтинговые (оценка по шкале), сложные (варианты ответа, рейтинг и комментарии) Базовый функционал Performance Review,  eNPS, 180 и 360 обзоры.

Другие функции: База сотрудников, календарь, аналитика, события и напоминания, онбординг, HR-учет, отсутствия и т.д.

Цены: Минимальный тариф 56 долл/месяц для компаний до 30 сотрудников, бесплатный пробный период с базовыми функциями.

Аргументы «за»:

• Приятный и интуитивно понятный интерфейс.
• Широкий функционал: HR, рекрутинг, OKR, опросы и аналитика.
• Безопасность данных благодаря Single Tenant SaaS Infrastructure.
• Оптимальные цены в зависимости от количества сотрудников.

Аргументы «против»: 

• Проблемы с кастомизацией и много функций «для галочки».
• Регламентация части процессов без нестандартных сценариев.
• Неадаптированный под мобильные устройства интерфейс.
• Отсутствие сопровождения клиента в ходе использования.

Вывод. Система активно разрабатывается и на данный момент покрывает все потребности HR-менеджера для небольшой компании. Но как только запросы бизнеса или количество сотрудников выходят за рамки начального уровня, появляются проблемы с «ожиданием» и «реальностью».

Отзывы клиентов:

3. Peopleforce 

Соотношение цены и качества: 4,5/5

Peopleforce — решение для автоматизации HR-процессов, в том числе оценки персонала. Его часто рассматривают как альтернативу Hurma, и наоборот. Система позиционирует себя как инструмент, который помогает «формировать культуру высокой производительности». Она предназначена для HR-ов, рекрутеров, руководителей, команд и их участников. 

Функционал оценки: 180 обзор (самооценка, опросы линейных руководителей), индекс лояльности (eNPS) со шкалой оценки, скрининг-тесты трудоустройства.

Другие функции: База сотрудников, онбординг, внутренние коммуникации, подбор персонала, 1:1 встречи, аналитика и отчетность, учет рабочего времени и расходов и т.д.

Цены: Стоимость зависит от количества сотрудников. Минимальный месячный тариф за 1-50 человек:

• HR: 50 долл.
• Recruit: 149 долл.
• Perform, Pulse и Time: по 25 долл.

Аргументы «за»:

• Активное развитие  инструментов для HR, найма, опросов и тайм-менеджмента.
• Возможность кастомизации некоторых функций под потребности бизнеса.
• Использование метода Матрица 9 box в системе оценки персонала. 
• Наличие customer service и техподдержка.

Аргументы «против»: 

• Интерфейс без изысков, выполненный в «олдскульном»  стиле.
• Отсутствие важного инструмента оценки — 360 обзора.
• Необходимость доработки (например, согласования командировок). 
• Пересмотр тарифных планов с 2022 года.

Вывод. Это достойная альтернатива Hurma и полезный инструмент для тех, кто хочет использовать отдельные модули. Систему оценки персонала нельзя назвать идеальной, поскольку отсутствует оценка 360. Недавно компания привлекла 700 000 долл. инвестиций от Sturgeon Capital, что позволит ей хорошо проапгрейдится.

Отзывы клиентов:

Источник

Источник

Источник

4. Lattice

Соотношение цены и качества: 4,3/5

Lattice — полноценная платформа для управления людьми, помогающая трансформировать HR-стратегии и принимать управленческие решения. Система сочетает функции постановки целей, измерения эффективности и вовлеченности, развития компетенций сотрудников и аналитики. 

Функционал оценки: фидбек от коллег и менеджеров, опросы вовлеченности, eNPS, пульс-опросы, бенчмаркинг.

Другие функции: OKR и управление целями, 1:1 встречи, HR-аналитика, матрицы компетенций.

Цены: 

• Performance: 9 долл/месяц за 1 пользователя.
• Performance & Engagement: 12 долл/месяц за 1 пользователя.
• Enterprise: индивидуальное решение. 
• Grow: +3 долл/месяц за 1 пользователя.

Аргументы «за»:

• Прозрачность коммуникаций между персоналом и руководством.
• Гибкость в постановке целей, перфоманс и тайм менеджменте.
• Простая адаптация после перехода бизнеса с других систем.
• Удобное отслеживание ежемесячных и годовых целей.

Аргументы «против»:

• Сложности в настройке части процессов, например, циклов обзора.
• Необходимость доработки базовых функций и навигации.
• Длительное знакомство новых пользователей с функционалом.
• Заметно высокие цены.

Вывод. Это удобный инструмент для создания вовлеченных команд, который, однако, имеет свои ограничения. Например, новичкам сложно ориентироваться в функционале, что замедляет их погружение в механику процессов. 

Отзывы клиентов:

Источник

Источник

Источник

5. SurveyMonkey

Соотношение цены и качества: 4/5

Источник

SurveyMonkey — простое решение для проведения опросов. Программа помогает превращать результаты в аналитические выводы и применять их на практике. Ее возможности ограничены опросами, что стоит учитывать при выборе.

Функционал оценки: определение мотивации и вовлеченности персонала, отзывы до, во время и после мероприятий.

Другие функции: уровень удовлетворенности клиентов, исследование рынка.

Цены:

• Adv.: 38 евро/месяц индивидуально.
• Advantage: 30 евро/месяц за 1 пользователя (от 3-х чел).
• Premier: 75 евро/месяц за 1 пользователя (от 3-х чел).

Аргументы «за»:

• Построение логически связанных опросов (когда следующий вопрос меняется в зависимости от предыдущего).
• Определение эффективности опросов через SurveyMonkey Genius.

Аргументы «против»:

• Отсутствие базы данных сотрудников.
• Сложности в работе с аналитикой (ее нужно загружать и выгружать).
• Высокая цена на лицензию для доступа к полному функционалу.

Вывод. Платформа предназначена исключительно для опросов — других функций там, увы, нет. Для комплексной автоматизации оценки персонала этого недостаточно. Программа может быть полезна как дополнительный инструмент для опросов.

Отзывы клиентов:

Источник

Источник

6. Google Forms

Соотношение цены и качества: 4/5

Google Forms — программа для создания опросов, которая входит в состав бесплатного веб-пакета Google Docs Editors. Может показаться странным, что мы включили Формы в ТОП, но стоит отдать им должное — все HR-ы когда-то начинали именно с них. 

Функционал оценки: анкеты с вопросами разных типов и веб-формы для коллег и клиентов.

Другие функции: анализ ответов в Гугл Таблицах и других приложениях, автоматические отчеты.

Цены: бесплатно. 

Аргументы «за»:

• Приятный интерфейс и юзабилити на максималках.
• Доступность для обычных пользователей и бизнеса.
• Бесплатный инструментарий в составе веб-пакета.

Аргументы «против»:

• Отсутствие групповой рассылки для определенных шаблонов.
• Длительная идентификация (через имя, фамилию, департамент и др).
• Низкая гибкость: пользователь не может менять вид отчета.
• Невозможно настроить права доступа, проблемы с анонимностью.

Вывод. Гугл Формы были промежуточным этапом развития профессиональных HRM и базой для многих современных решений. Но сегодня их использование можно сравнить с ведением бухучета на калькуляторе…  Да, их можно использовать для проведения опросов, но сотрудники их часто игнорируют, а отследить прогресс и отправить напоминания можно только вручную, просмотрев все текущие результаты.

Отзывы клиентов:

Так, с распространением развития HR-систем оценивать персонал стало проще. Достаточно иметь доступ к системам автоматизации или сервисам опросов, чтобы проводить регулярные процессы в режиме реального времени и отслеживать активность участия в них. Автоматизация устраняет 90% рутины, связанной с планированием опросов, отправкой напоминаний и систематизацией результатов. 

При выборе HR-платформы мы рекомендуем обращать внимание на гибкость функционала и кастомизацию настроек, возможность интеграции с мессенджерами и адекватность саппорта. Обязательно учитывайте соотношение цена / качество и отзывы клиентов.